গুরুত্বপূর্ণ: 77b.wine ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশ সহ বিশ্বের সকল 77b ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
77b আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা জানি আপনি যখন 77b-এ নিবন্ধন করছেন বা বেটিং করছেন, তখন আপনি আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের হাতে তুলে দিচ্ছেন — এই আস্থার মূল্য আমরা বুঝি এবং সম্মান করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 77b কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করা — কোনো কিছু লুকানো নয়, কোনো বিভ্রান্তি নয়।
77b আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) মান অনুসরণ করে। এর মানে হলো আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে — আপনি চাইলে দেখতে পারবেন, পরিবর্তন করতে পারবেন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
77b তিনটি ভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে আসে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই, KYC | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | লগইন, OTP, বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর (লেনদেনে) | পেমেন্ট প্রসেস | হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা, জালিয়াতি রোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলা | পরিষেবা উন্নতি | স্বয়ংক্রিয় |
| অবস্থান তথ্য | সাধারণ দেশ/শহর (IP থেকে) | আইনি সম্মতি | স্বয়ংক্রিয় |
77b কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় এবং PCI-DSS মান অনুসরণ করা হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
77b আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয় কারণে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা ও KYC যাচাইকরণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রসেস, বোনাস প্রদান ও লেনদেনের ইতিহাস দেখানোর জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্ত, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধের জন্য।
- আইনি সম্মতি: বেটিং লাইসেন্স শর্ত ও সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য।
- পরিষেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য (বেনামী বিশ্লেষণ)।
- মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনি সম্মত হলে নতুন প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠানোর জন্য। যেকোনো সময় সরে যেতে পারবেন।
77b কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে?
আমরা জানি এটা একটা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন। 77b আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান — কিন্তু শুধুমাত্র যাচাইয়ের সময় এবং প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ যদি আইনি কারণে তথ্য চায়, তা প্রদান করতে 77b বাধ্য।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য।
স্পষ্ট কথা: 77b কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য ব্যবসায়িক কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। এটা আমাদের মূল নীতি এবং আমরা কখনো এই নীতি ভঙ্গ করব না।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
77b প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বেটিং ইতিহাস | ৭ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা |
| পেমেন্ট রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ম ও অডিট |
| লগ ও নিরাপত্তা তথ্য | ২ বছর | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | যোগাযোগের অনুমতি |
| কুকি ডেটা | ১ বছর বা কম | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়। আপনি যদি আগে তথ্য মুছতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আইনি সীমার মধ্যে যা করা সম্ভব করব।
কুকি নীতি
77b-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় — পরের বার সাইটে এলে ব্রাউজার এই তথ্য পাঠায়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে 77b সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার ডেটা অধিকার
GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে — এবং 77b প্রতিটি অধিকার সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:
দেখার অধিকার (Right to Access)
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন 77b আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম যাচাই করে ঠিক করে দেবে।
মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
আইনি সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার (Data Portability)
আপনার ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি করার অধিকার (Right to Object)
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন — আমরা সাথে সাথে মেনে নেব।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@77b.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
শিশু সুরক্ষা নীতি
77b কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। আমরা কখনো জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অবিলম্বে:
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
- কোনো ব্যালেন্স থাকলে আইনি পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে।
- অভিভাবককে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
আপনার পরিচিত কেউ যদি ১৮-র কম হয়ে 77b ব্যবহার করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি
77b আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো দেখুন:
নিরাপত্তা সক্ষমতা সূচক
আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না — এমনকি 77b সাপোর্ট টিমও কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে প্রতারক বুঝে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
77b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে এটি হতে পারে।
- পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও 77b ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।
- আপনি যদি নতুন নীতিতে রাজি না থাকেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নেওয়াই উচিত।
নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন। বর্তমান সংস্করণ কার্যকর: ১ জানুয়ারি ২০২৬।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
| বিষয় | যোগাযোগের মাধ্যম | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন | support@77b.wine | ২৪-৪৮ ঘণ্টা |
| ডেটা অ্যাক্সেস/মুছে ফেলা | privacy@77b.wine | ৩০ দিনের মধ্যে |
| নিরাপত্তা সমস্যা রিপোর্ট | security@77b.wine | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে |
| লাইভ চ্যাট সাপোর্ট | সাইটের চ্যাট বাটন | ২-৫ মিনিট |
আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (Data Protection Officer) যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগের ন্যায্য ও সময়মতো সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।